Envio e Devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

Na Cozymi, trabalhamos com fornecedores de confiança para entregar os teus produtos diretamente à tua porta.

📦 Tempo de processamento: Encomendas processadas em 6–24 horas.

🌍 Tempo de entrega: Normalmente 2–7 dias úteis dependendo da localização.

📧 Rastreio: Após o envio, receberás um email de confirmação com o número de rastreio.

🚫 Nota: Como trabalhamos com dropshipping, encomendas com vários itens podem chegar em pacotes separados.

Os prazos podem variar devido a grande procura, atrasos alfandegários ou outros fatores fora do nosso controlo.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

A tua satisfação é importante para nós. Por favor lê a nossa política com atenção.

Devoluções:

Aceites dentro de 14 dias após a entrega.
Os artigos devem estar sem uso, sem danos e na embalagem original.
Para solicitar uma devolução, contacta-nos em info.cozymi@gmail.com com o número da encomenda e motivo.

Trocas:

Se receberes um artigo danificado ou incorreto, enviaremos uma substituição sem custos.
Contacta-nos dentro de 7 dias após a entrega com uma foto do artigo.

Artigos não reembolsáveis:

Artigos usados ou danificados pelo cliente.
Artigos devolvidos após os 14 dias.

⚠️ Nota: Como operamos com dropshipping, os custos de envio da devolução podem ser da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo chegou danificado ou incorreto.

📧 Para qualquer dúvida: info.cozymi@gmail.com